Reclamações contra a qualidade dos serviços bancários levaram o Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Estado do Maranhão (PROCON) e Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Relações de Consumo (IBEDEC) a entrar na Justiça contra o Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Santander Banco do Nordeste e Banco da Amazônia.
As queixas, alvo de ação judicial de 2017, dizem respeito, em sua maioria, à demora no atendimento e à falta de dinheiro em espécie nos terminais de autoatendimento. Em resposta à ação, a Vara de Interesses Difusos e Coletivos de São Luís condenou os seis bancos a regularizar, no prazo de 30 dias, a regularizar seus serviços, garantir o abastecimento regular dos terminais de autoatendimento e evitar recusa de pagamento de boletos – não importa o valor.
Cada banco também deverá pagar indenização por danos morais coletivos, no valor de R$ 1, 5 milhão ao Fundo Estadual de Direitos Difusos.
Exclusão Digital – A decisão, do juiz Douglas de Melo Martins, titular da Vara, considerou a ineficiência dos serviços dos bancos por não garantirem o abastecimento adequado dos caixas eletrônicos, que constituiria falha na prestação do serviço e afronta o direito básico à dignidade e à segurança, na relação de consumo.
Segundo informações do processo, o Maranhão, apresenta uma das maiores proporções de usuários que não utilizam a transferências eletrônica (TED e PIX) evidenciando a exclusão digital e a necessidade de serviços bancários serem prestados com a presença da pessoa usuária.
Essa realidade, segundo o juiz, impõe aos consumidores uma desvantagem excessiva, tornando-os dependentes da “mera discricionariedade” (iniciativa) dos bancos quanto ao fornecimento de cédulas nos terminais eletrônicos, configurando clara violação ao Código de Defesa do Consumidor.
Deficiência nos Serviços – Baseado na Constituição Federal e no Código de Defesa do Consumidor, o juiz entendeu haver deficiência na prestação de serviços bancários pelos réus, principalmente quanto ao abastecimento dos terminais de autoatendimento e à recusa em receber boletos de baixo valor.
“É relevante mencionar, ainda, que a Resolução nº 2.878/2001 do Banco Central, denominada “Código de Defesa do Consumidor Bancário”, proíbe a restrição de atendimento pelos meios convencionais, mesmo com a existência de alternativas eletrônicas”, ressaltou o juiz.
Os bancos alegaram que o lançamento do PIX revolucionou os pagamentos e transações financeiras, mas, segundo a decisão, esses avanços não resolvem a necessidade de atendimento bancário presencial, especialmente para idosos, pessoas com baixa familiaridade tecnológica ou com acesso limitado à internet.
Baixa Conectividade – Douglas Martins afirmou que a justificativa de que os serviços digitais oferecidos atendem à necessidade de dinheiro em espécie não se sustenta, pois o Maranhão tem o mais baixo índice de conectividade pela rede mundial de computadores, conforme dados divulgados pela Anatel.
O baixo índice de escolaridade da população a leva a preferir os guichês e caixas eletrônicos, e ainda existe o problema do acesso aos locais das agências. Quem reside em povoados frequentemente precisa se deslocar até a cidade mais próxima para ter acesso a serviços bancários, gerando despesas e perda de tempo.
“Com efeito, é notório que os serviços bancários no Estado do Maranhão sofrem graves problemas estruturais, especialmente no interior do Estado, onde a precariedade dos serviços se agrava, devido ao contexto socioeconômico da região”, concluiu o juiz.
O secretário de Estado do Desenvolvimento Social, Paulo Casé Fernandes, marcou presença no Encontro de Prefeitas e Prefeitos do Maranhão, evento realizado pela gestão Carlos Brandão e pela Federação dos Municípios do Estado do Maranhão (Famem), nesta quinta (24) e sexta-feira (25), no Multicenter Sebrae. O encontro aconteceu durante todo o dia e reuniu gestores de todas as regiões do estado.

Uma Operação Fiscal da Secretaria de Fazenda (SEFAZ) resultou na notificação de 108 empresas maranhenses de diversos segmentos econômicos que, no ano de 2023, reduziram o valor de ICMS a pagar em R$ 13,4 milhões, por meio da utilização de créditos indevidos de bens para o ativo fixo.
A presidente da Assembleia Legislativa do Maranhão, deputada Iracema Vale (PSB), prestigiou, na noite desta quinta-feira (24), a cerimônia de lançamento do selo comemorativo aos 40 anos da redemocratização do Brasil. O evento foi realizado no Convento das Mercês, em São Luís.

A PF, auxiliada pela Força Nacional (FN) e o Centro Tático Aéreo do Maranhão(CTA MA), realizou Operação OD-TIARA, em cumprimento a decisão do STF, no bojo da ADPF 709, que prevê medidas de proteção às comunidades indígenas, para cumprir 2 mandados de busca e apreensão na Aldeia Ka’ate na Terra Indígena Araribóia.
Dando mais um passo importante no fortalecimento da saúde pública em Paço do Lumiar, o prefeito Fred Campos inaugurou, nesta quinta-feira (24), a nova Unidade Básica de Saúde (UBS) das Mercês. A cerimônia contou com a presença da secretária municipal de Saúde, Ana Lúcia, vereadores, secretários e lideranças comunitárias, celebrando mais uma conquista para os luminenses.

Na última quinta-feira (24), o petista e vice-governador do Maranhão, Felipe Camarão, participou do Seminário de Formação Parlamentar São Luis, evento que reuniu parlamentares do Partido dos Trabalhadores (PT) de diversos municípios maranhenses, tendo como objetivo central somar forças e compartilhar experiências entre os petistas do estado.

O prefeito de São José de Ribamar, Dr. Julinho (Podemos), fez um balanço das ações realizadas no município de São José de Ribamar, Região Metropolitana de São Luís. Durante entrevista ao Programa Ponto Continuando, da Rádio 92,3 Fm, o gestor também abordou ações e projetos em andamento na cidade em diversas áreas, como saúde, educação, infraestrutura, assistência social, meio ambiente, entre outras.
O ex-presidente da República Fernando Collor de Mello foi preso na manhã desta sexta-feira (25) em Maceió. Segundo sua defesa, a prisão ocorreu às 4h, quando o político se deslocava para Brasília.
Com a presença de mais de 5 mil pessoas, o primeiro dia do Encontro de Prefeitas e Prefeitos do Maranhão reuniu lideranças de todas as regiões do estado nesta quinta-feira (24), no Multicenter Sebrae, em São Luís. O evento, uma grande celebração à gestão municipalista, é realizado pelo Governo do Estado em parceria com a Federação dos Municípios do Estado do Maranhão (Famem), sob a liderança do governador Carlos Brandão, do presidente da Famem e prefeito de Bacabal, Roberto Costa, e com a articulação do secretário de Estado de Assuntos Municipalistas, Orleans Brandão.